Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A
ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ
Официальный портал
Белоярский Городской Округ
Версия для слабовидящих

В консультационном пункте по защите прав потребителей помогли жительнице г. Асбеста разрешить конфликтную ситуацию с ООО «Шарк» в отношении заключенного договора на продажу пылесосов торговой марки «KIRBY» модель G10E Sentria.

В июле 2014 г. года в консультационный пункт г. Асбеста по защите прав потребителей обратилась гр. Р с просьбой оказать ей помощь в восстановлении её нарушенных прав потребителя при заключении договора на продажу пылесосов фирмы «Кирби».  При заключении договора купли-продажи товара продавец не предоставил гр.Р. полную и необходимую информацию о потребительских свойствах, технических возможностях пылесоса и условиях сделки.

Пылесос «КИРБИ» моющим не является, вопреки заверениям представителя продавца, технический паспорт на пылесос не предусмотрен.

При использовании пылесоса по назначению оказалось, что он тяжелый и маломаневренный в работе, производит сильный шум, что небезопасно для ее здоровья. Письменная форма кредитного договора с ООО «ХКФ Банк» не соблюдена, кредитный договор является незаключенным, график платежей по кредиту отсутствует. Неоднократные обращения в устной форме и по телефону к ответчику ни каких результатов не дали.

В связи с чем гр. Р. с помощью специалистов консультационного пункта г. Асбеста по защите прав потребителей составила письменную претензию на имя руководителя ООО «Шарк», которую она отправила заказным письмом с уведомлением через почту на юридический адрес ООО «Шарк». На момент составления искового заявления ООО «Шарк» не предпринял ни каких действий, направленных на урегулирование спора и удовлетворение требований гр. Р. выдвинутых в претензии мирным путём.

После чего, специалистом консультационного пункта по заявлению гр. Р. было подготовлено исковое заявление в суд с требованием: расторгнуть договор с ООО «Шарк» и возвратить уплаченные за пылесос торговой марки KIRBY, модель G10E Sentria денежные средства, расторгнуть кредитный договор с ООО «ХКФ Банк», взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки,  взыскать убытки за оказанные платные услуги по составлению претензии в отделе экспертиз в сфере защиты прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ, взыскать убытки за оказанные платные услуги по составлению искового заявления в отделе экспертиз в сфере защиты прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ,  взыскать с ответчика убытки за оплату заказного письма, взыскать с ООО «Шарк» компенсацию морального вреда и на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскать с ООО «Шарк» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Асбестовским городским судом Свердловской области рассмотрено в открытом судебном заседании гражданское дело по иску гр. Р. в отношении ООО «Шарк» о  защите прав потребителей, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда., в сентябре было вынесено заочное решение удовлетворенное в пользу потребителя.

Решено расторгнуть договор, обязать гр. Р. в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу передать ООО «Шарк» пылесос торговой марки «KIRBY» модель G10E Sentria, взыскать с ООО  «Шарк» в пользу гр. Р. убытки, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, возмещение расходов по составлению претензии и искового заявления и расторгнуть кредитный договор.

Кроме того, решено взыскать с ООО «Шарк» в доход местного бюджета Асбестовского городского округа государственную пошлину.  

Еще раз обращаем внимание на то, что за юридической консультацией по вопросам защиты прав потребителей или оказания помощи в составлении претензии или искового заявления в суд, можно обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, кааб. 304, 307 предварительно записавшись по телефону: 8(34365)2-58-49, 2-48-17.